Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolitikk – JK Shop AS

Hos JK Shop AS ønsker vi å gi våre kunder en trygg og forutsigbar handleopplevelse. Samtidig må vi sikre klare retningslinjer for retur og refusjon, slik at både kunden og vi som leverandør har en felles forståelse. Vi oppfordrer derfor alle kunder til å lese denne informasjonen nøye før de returnerer en vare.

---

1. Returkostnader bæres av kunden

Ved retur av varer er det kunden som er ansvarlig for alle kostnader knyttet til returforsendelsen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt eller varen er defekt ved mottak.

• JK Shop AS tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter.

• Kunden står fritt til å velge fraktselskap, men bærer selv risikoen og kostnaden ved returen.

• Ved refusjon vil ikke fraktkostnader (verken ved opprinnelig levering eller retur) bli refundert.

Vi gjør oppmerksom på: Returer sendt uten porto, eller med krav om henting på utleveringssted, vil ikke bli behandlet.

---

2. Returperiode og vilkår for godkjent retur

Kunder har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra varen er mottatt, i henhold til angrerettloven. For at en retur skal godkjennes må følgende krav være oppfylt:

• Produktet må være ubrukt, uåpnet og i original, uskadet emballasje.

• Hygieneprodukter, kosmetikk og personlig pleie (f.eks. barteprodukter, voks, serum, etc.) tas ikke i retur dersom forsegling er brutt.

• Det skal kunne dokumenteres at varen er kjøpt hos JK Shop AS, f.eks. ved ordrenummer eller kvittering.

---

3. Hvordan returnere varer

Dersom du ønsker å returnere en vare, følg denne prosedyren:

1. Send en e-post til post@j-kshop.no og oppgi:

   • Ordrenummer

   • Produktnavn

   • Årsak til retur

2. Når returen er godkjent, sender du varen til følgende adresse:

JK Shop AS
Åsveien 11A
1424 Ski
Norge

1. Du som kunde står ansvarlig for returkostnadene og må selv sørge for forsvarlig emballering og sporing av pakken.

Vi anbefaler at pakken sendes med sporing, da JK Shop AS ikke er ansvarlig for forsendelser som ikke kommer frem.

---

4. Bytte og reklamasjon

Dersom du har mottatt feil vare eller et produkt med mangel, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig før retur sendes.

Ved reklamasjon står kunden selv for alle kostnader knyttet til returfrakt. Eventuell ny vare sendes først etter at reklamasjonen er behandlet og godkjent.

Ved bytte av produkt (for eksempel bytte til annen duft, størrelse eller type) dekker kunden både returkostnad og frakt for ny vare, med mindre annet er skriftlig avtalt på forhånd.

Returer uten forhåndsavtale eller som sendes i postoppkrav vil ikke bli mottatt.

---

5. Refusjon

Når en retur er mottatt og godkjent, vil vi behandle refusjonen så raskt som mulig. Beløpet blir tilbakeført til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, vanligvis innen 5–10 virkedager.

Merk:

• Vi refunderer kun varens verdi.

• Fraktkostnader ved opprinnelig forsendelse og retur refunderes ikke.

• Ved kampanjer der gratis frakt er inkludert (f.eks. ved kjøp over et visst beløp), forbeholder vi oss retten til å trekke fra opprinnelig fraktkostnad dersom totalbeløpet etter retur havner under terskelverdien.

---

6. Kontakt oss

Har du spørsmål om retur, refusjon eller angrerett, er du alltid velkommen til å kontakte oss:

post@j-kshop.no
JK Shop AS, Åsenveien 3, 1400 Ski

Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.