Ja! Klikk på menneske-ikonet øverst til høyre (ved siden av søkefeltet), logg inn med e-postadressen din og skriv inn verifiseringskoden du får tilsendt. Da ser du alle bestillingene dine, både nye og tidligere.

Det skyldes som regel at en av varene har lengre leveringstid enn normalt. Da sender vi enten det vi har først, eller hele bestillingen når alt er klart. Du får e-post med sporingslenke så snart pakken er sendt.

Lurer du på en bestemt bestilling, send ordrenummeret til post@j-kshop.no, så sjekker vi den for deg.

Send en e-post til post@j-kshop.no med ordrenummeret så raskt som mulig, før bestillingen er sendt. Du kan også logge inn på Min side (menneske-ikonet øverst til høyre), velge bestillingen og trykke Kanseller, så lenge den ikke er behandlet. Vi bekrefter kanselleringen på e-post.

Logg inn via menneske-ikonet øverst til høyre med e-postadressen din og den 6-sifrede koden du får. Under Profil kan du se og endre informasjonen din, inkludert adresse.

Gjelder det en bestilling du allerede har lagt inn, send ordrenummeret og den nye adressen til post@j-kshop.no så raskt som mulig, før pakken er sendt.

Noen ganger er en vare midlertidig utsolgt. Da sender vi først det vi har tilgjengelig, slik at du får varene raskt, og resten sendes når den er tilbake på lager eller krediteres deg. Er du usikker, send ordrenummeret til post@j-kshop.no.

Sjekk postkassen, ved døren og hos naboer, og at postkassen er tydelig merket med navn. Pakker levert i postkassen er ikke forsikret. Finner du den ikke, send ordrenummeret til post@j-kshop.no, så hjelper vi deg å undersøke saken med fraktselskapet.

Det beklager vi! Kontakt oss på post@j-kshop.no med ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne bilder. Ikke send varen tilbake før du har fått svar fra oss.

Ved godkjent reklamasjon eller feil vare dekker vi returfrakten.

Vanlig leveringstid er 3 til 7 virkedager. Bring og PostNord henter pakker hos oss hver dag. Noen varer har lengre leveringstid enn normalt, og det står i så fall på produktsiden.

Det betyr at varen ikke ligger klar på vårt eget lager akkurat nå og må hentes inn. Den tar derfor lengre tid å levere enn vanlig, og vi kan dessverre ikke love en eksakt dato. Trenger du varen raskt, kan du se etter et tilsvarende produkt uten denne meldingen.

Ja. Vi tilbyr fri frakt til pakkeautomat på bestillinger over 899 kr, og fri frakt til hentested på bestillinger over 1 699 kr.

Levering til pakkeboks, hentested og hjem er forsikret. Levering i postkassen er ikke forsikret, og vi kan derfor ikke holdes ansvarlige dersom en pakke i postkassen går tapt eller blir skadet.

I kassen velger du mellom levering i postkassen, hjem til deg, til hentested eller pakkeautomat, eller klikk og hent i en av butikkene våre. Hvilke valg du får, avhenger av størrelse og vekt på bestillingen. Vi sender med Bring og PostNord.

Velg klikk og hent i kassen, og hent bestillingen i en av butikkene våre i Ski, Sandvika eller Kolbotn. Bestillingen ligger normalt klar innen 1 til 5 dager, og du får varsel når den kan hentes. Ta med ordrenummer eller ordrebekreftelse. Pakken ligger i butikken i 5 dager.

Pakker som ikke hentes innen fristen sendes tilbake til oss, og vi belaster et gebyr på 200 kr. Ta kontakt på post@j-kshop.no hvis du vil avtale ny forsendelse.

Nei. J&K Shop er en norsk nettbutikk, og alle priser er i norske kroner inkludert mva. Det kommer ingen toll eller andre avgifter i tillegg.

Du har 14 dagers angrerett fra du mottok varen. Varen må være ubrukt, uåpnet og i original emballasje. Hygieneprodukter og kosmetikk tas ikke i retur hvis forseglingen er brutt.

Send først en e-post til post@j-kshop.no med ordrenummer, produktnavn og årsak. Når returen er godkjent, sender du varen til:

JK Shop AS
Åsveien 11A
1424 Ski

Ved bruk av angrerett betaler du selv returfrakten. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter, og vi anbefaler å sende med sporing.

Ved godkjent reklamasjon, eller hvis du har fått feil vare, dekker vi returfrakten. Kontakt oss alltid på post@j-kshop.no før du sender noe.

Når returen er mottatt og godkjent, refunderer vi varens verdi til samme betalingsmåte som du brukte, vanligvis innen 5 til 10 virkedager. Frakt refunderes ikke ved bruk av angrerett. Har det gått lengre tid, send ordrenummeret til post@j-kshop.no.

I nettbutikken har du angrerett i stedet for bytterett. Du kan returnere en ubrukt og uåpnet vare innen 14 dager, og deretter bestille varen du ønsker. Du dekker selv fraktkostnadene ved retur.

Ja, du har 14 dagers angrerett også på varer kjøpt på tilbud eller med rabatt. Ved retur refunderer vi beløpet du faktisk betalte for varen.

Elektriske produkter har reklamasjonsrett i 2 år etter forbrukerkjøpsloven. Send en e-post til post@j-kshop.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilde eller video. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Du kan betale med kort, Vipps eller Klarna (faktura, delbetaling eller direktebetaling). Alle priser er i norske kroner inkludert mva.

Fakturaen administreres av Klarna, og du finner den i Klarna-appen. Gjelder det en vare du ikke har mottatt eller har returnert, send ordrenummeret til post@j-kshop.no, så hjelper vi deg.

Steg 1) Klikk på menneske-ikonet øverst til høyre.

Steg 2) Skriv inn e-postadressen du ønsker å bruke.

Steg 3) Sjekk e-posten din, trykk aktiver konto og velg passord.

Steg 4) Fyll inn informasjonen din og lagre.

Steg 5) Nå ser du profilen din, bonuspoengene dine og tidligere bestillinger. Her kan du også melde deg av kundeklubben.

Som medlem får du 10 % rabatt på ditt første kjøp, du tjener bonuspoeng på hvert kjøp, og du får eksklusive tilbud og nyheter.

Sjekk søppelpost og kampanje-mappen i e-posten din. Finner du den fortsatt ikke, send e-postadressen du registrerte deg med til post@j-kshop.no, så hjelper vi deg.

Logg inn på Min side for å se hvor mange poeng du har. Legg varene i handlekurven, og trykk «Bruk bonus» før du går til kassen. Bonusen trekkes automatisk fra bestillingen.

Ja. På produktsiden til utsolgte varer kan du melde deg på varsel, så får du e-post så snart varen er tilbake på lager.

Ja. Vi selger kun originale merkevarer fra seriøse leverandører.

Produktbeskrivelsen inneholder mye nyttig informasjon. Lurer du på noe mer, send oss gjerne en e-post på post@j-kshop.no.

Er du allergisk, gravid eller har en hudsykdom, anbefaler vi å lese ingredienslisten og rådføre deg med lege eller farmasøyt før bruk. Gjør gjerne en allergitest før bruk av hår-, bryn- og vippefarger.

Send gjerne navnet på produktet eller merket til post@j-kshop.no. Vi vurderer nye produkter fortløpende basert på ønsker fra kundene våre.

Ja, vi leverer til frisører, barberere, skjønnhetssalonger, forhandlere og bedrifter. Send en e-post til post@j-kshop.no med firmanavn, organisasjonsnummer og hva dere er interessert i, så tar vi kontakt.

Alle er hjertelig velkommen! Nettbutikken har produkter for kvinner, menn og unisex. I tillegg har vi fysiske butikker med både barbershop og beautysalong.

Hos J&K Barber Shop kan du kjøpe herreprodukter og bestille behandlinger for hår og skjegg: j-kbarber.no

Hos J&K Beauty Salon kan du kjøpe skjønnhetsprodukter og bestille alt fra negler og vipper til hårfjerning og spraytan: j-kbeauty.no

Nederst i alle nyhetsbrev fra oss finner du en lenke for å melde deg av. For SMS kan du svare STOPP på meldingen.

Send en e-post til post@j-kshop.no, så svarer vi normalt innen 1 til 2 virkedager. Ha gjerne ordrenummeret klart. Haster det, kan du ringe oss på 90 80 00 86.